加強濾油機售后體系標準化建設有利于提升服務質量

自從商品經濟萌發以來，人類商業經濟交流就如滔滔洪水，以迅猛姿態快速發展，到了現代商品從需求調查、生產、質檢、銷售、流通、售后、反饋形成了一系列的契約制度，給人類文明的可持續發展、繁榮做出了重要貢獻。濾油機作為一種配套的環保機械設備，在參與市場交易過程中自然也要遵循市場經濟的規律、制度，售后是濾油機流通過程中非常重要的一環。

     濾油機目前主要是廠家直銷，因為市場規模的狹小，濾油機行業基本不存在所謂“代理商、服務商”，同時由于濾油機屬于非標設備，所以也不存在找個商店擺著賣的情形，總之濾油機的流通特點、售后形制受制于機械行業的特點和本身行業的特色，基本上濾油機的售后都是廠家自己負責。就拿目前而言，濾油機的售后基本是出問題廠家就會派技術工程師上門服務，總體而言這樣的售后還是比較受到客戶的歡迎的。但是畢竟濾油機行業作坊型的中小企業居多，因而售后服務的質量自然也是層次不濟，很多客戶買了低價的濾油機基本是沒有售后服務保障的。畢竟一分錢一分貨，賣了低價，還要掙錢，只能犧牲售后了，濾油機上門服務，住宿、差旅都是一筆很大的開銷，在目前濾油機行業利潤全線走低的情況下更是如此。

     售后服務是機械裝備制造企業的命脈之一，沒有好的售后意味著沒有回頭客，沒有回頭客意味著死！加強售后質量，提升服務水平，留住老客戶，長期合作才是濾油機企業長遠的基石，否則只能是無本之木。上面我們說到了：濾油機行業收到自己特點的影響，售后服務形式也是多樣的，客戶也是多樣的，所以做售后服務的時候比較復雜，需要應對各種客戶，所以加強濾油機售后體系標準化建設有利于提升服務質量，更好的留住老客戶。并且提升服務的標準化之后，能極大的提升企業的品牌形象，增強企業的服務形象。